金光飞航常见问题

金光飞航常见问题
关于船票
  • 已购买之船票可以更改时间吗?
    • 市区航线。如阁下手持之船票是透过金光飞航网站、金光飞航手机应用程序或是 在金光飞航或珠江客运直属售票处购买之正价船票(使用金沙咭积分购买之船票除外),可于原航班时 间启航前两小时或之前,到任何一间上述售票处办理改票手续, 并缴付每张船票港币/澳门币20元手续费。
    • 机场航线。如阁下手持之船票是透过金光飞航网站、金光飞航手机应用程序、澳 门氹仔客运码头及澳门外港客运码头售票处购买之正价船票(使用金沙咭积分购买之船票除外),可于 原航班时间启航前不少于两小时,带备相关之飞机航班资料到任何一间上述售票处办理改票手续,并缴付每张船票港币/澳门币50元手续费。


      凡经旅行社或销售商购买的船票,均需联络购票之旅行社或经销商了解有关信息。

      如因承运人更改及/或取消船期,乘客可按照金光飞航《乘客运载条例》条款2.3 办理退票或改票。

  • 可以通过电话或电子邮件的方式更改时间吗?
    • 基于保安理由,我们并未能提供电话或电邮改票服务。
  • 可以通过电话或电子邮件的方式购买船票吗?
    • 金光飞航暂未提供电话及电子邮件购票服务。乘客可通过金光飞航网站、金光飞航手机应用程序、金光飞航或珠江客运直属售票处购买船票。
  • 金光飞航和珠江客运直属售票处接受哪种付款方式?
    • 香港金光飞航售票处均接受现金、支付宝(只适用于香港港澳码头)及信用卡付款(VISA、万事达卡、中国银联、美国运通和JCB)。
    • 澳门金光飞航售票处接受现金、澳门通、支付宝及信用卡付款(VISA、万事达卡、中国银联)。
  • 有否小童、长者、澳门居民船票优惠?
    • 小童(12岁以下)、长者(60岁或以上)及澳门居民(澳门特别行政区永久/非永久居民身份证持有人)每程可享澳门币或港币 15 元折扣优惠 (该优惠并不适用于机场航线及贵宾房)。
  • 小童是否需要购买船票?
    • 小童年满一岁必须购买船票。
关于网上购票
关于码头服务
  • 可否乘搭比船票上之开航时间较早之航班?
    • 金光飞航设立候补登船服务以便利乘客。若乘客手持当天有效船票,并希望乘搭 比船票上之开航时间较早之航班,我们将视乎当时航班座位情况安排乘客候补登船。(不适用于机场 线)
  • 若我抵达码头时已迟到,是否仍可手持原有的船票登船?
    • 乘客需留意各码头的截止入闸时间, 如果乘客晚于入闸截止时间到达闸口, 则乘 客所持船票将被取消, 并且乘客将不获得任何退款或补偿。详细请参阅金光飞航运载条例2.1。
  • 码头是否设有轮椅服务?
    • 金光飞航于各码头均设有轮椅服务。有需要的乘客可在抵达码头后向码头职员查 询。
  • 可否携带宠物登船?
    • 根据金光飞航《乘客及行李运载条款》2.10所规定,乘客不能带任何生或死的动 物包括禽鸟、鱼、贝壳类水产,家养宠物及其他各类动物但不包括第2.14条所指的引导犬到船上。
关于机场航线