3號風球 | 若香港或澳门天文台悬挂3号热带气旋警告信号而金光飞航航班正常营运,船票处理办法如下: 1. 透过金光飞航码头售票处、金光飞航网站、金光飞航手机应用程式所购之受影响航班船票,皆可办理改票手续,乘客可于金光飞航码头售票处办理改票手续。 2. 通过金光旅游、各大旅行社、各大澳门酒店购买的船票,乘客需向所购票之旅行社或各大澳门酒店查询改票手续,乘客亦可于金光飞航码头售票处办理改票手续。 3. 已换取船票之旅行社换票券、酒店及娱乐套票赠票及金沙会赠券,均可办理改票手续,乘客可于金光飞航码头售票处办理改票手续。 改票手续需于原有航班时间起的7天内办理,无需收取手续费。改票可改为原有航班起45天内之航班及必须为相同航线。船票只能更改为相同时段或票价较低之时段的航班。日航时段的船票只能更改日航时段的航班;夜航时段的船票则可更改日航或夜航时段的航班。差额将不获退还。 当香港天文台或澳门气象局发出3号强风信号,金光飞航会因应天气情况而停止服务。如航班于3号强风信号下停止服务,票务处理与悬挂8号或以上风球时船票处理方法一样。 |
8號或以上風球 | 受台风影响,金光飞航将于天气恶劣且不适宜船舶航行的情况下暂停服务,受停航影响之航班的船票处理办法如下: 1. 透过金光飞航码头售票处、金光飞航网站、金光飞航手机应用程式所购之受影响航班船票,可办理退票(只限指定票类型)或改票,乘客可于金光飞航码头售票处办理退票或改票手续。 2. 透过金光旅游所购之船票需于金光旅游售票处办理退票或改票手续。如需改票,金光飞航码头售票处亦可办理改票手续。 3. 透过旅行社换票券、酒店及娱乐套票赠票或金沙会赠券换取之船票不设退票,只可办理改票,乘客可于金光飞航码头售票处办理改票手续。 退票或改票手续需于原有航班时间起的30天内办理,无需收取手续费。改票可改为原有航班起45天内之航班。船票只能更改为相同时段或票价较低之时段的航班。日航时段的船票只能更改日航时段的航班;夜航时段的船票则可更改日航或夜航时段的航班。差额将不获退还。 4. 透过金光飞航网站或金光飞航手机应用程式购买的船票如未提票(整个交易之船票未经使用),可于原航班起计30天内以电邮形式将确认之金光飞航电子船票完整交易资料传送至customer@cotaiwaterjet.com与客户服务部联络,办理退票手续,如核实款项将直接退回用作预订船票交易之信用卡。在部份船票已经使用的情况下,乘客可于金光飞航码头售票处办理。 5. 通过旅行社购买的船票,乘客需向所购票之旅行社查询改票或退票手续。具体退票情况受该旅行社之相关条款约束。如需改票,金光飞航码头售票处亦可办理改票手续。 |
3號風球 | 若香港或澳门天文台悬挂3号热带气旋警告信号而金光飞航航班正常营运,船票处理办法如下: 1. 透过金光飞航码头售票处、金光飞航网站所购之受影响航班船票,皆可办理改票手续,乘客可于金光飞航码头售票处办理改票手续。 2. 通过金光旅游、各大旅行社、各大澳门酒店购买的船票,乘客需向所购票之旅行社或各大澳门酒店查询改票手续,乘客亦可于金光飞航码头售票处办理改票手续。 3. 已换取船票之旅行社换票券、酒店及娱乐套票赠票及金沙会赠券,均可办理改票手续,乘客可于金光飞航码头售票处办理改票手续。 改票手续需于原有航班时间起的7天内办理,无需收取手续费。改票可改为原有航班起45天内之航班及必须为相同航线。船票只能更改为相同时段或票价较低之时段的航班。日航时段的船票只能更改日航时段的航班;夜航时段的船票则可更改日航或夜航时段的航班。差额将不获退还。 当香港天文台或澳门气象局发出3号强风信号,金光飞航会因应天气情况而停止服务。如航班于3号强风信号下停止服务,票务处理与悬挂8号或以上风球时船票处理方法一样。 |
8號或以上風球 | 受台风影响,金光飞航将于天气恶劣且不适宜船舶航行的情况下暂停服务,受停航影响之航班的船票处理办法如下: 1. 透过金光飞航码头售票处、金光飞航网站所购之受影响航班船票,可办理退票(只限指定票类型)或改票,乘客可于金光飞航码头售票处办理退票或改票手续。 2. 透过金光旅游所购之船票需于金光旅游售票处办理退票或改票手续。如需改票,金光飞航码头售票处亦可办理改票手续。 3. 透过旅行社换票券、酒店及娱乐套票赠票或金沙会赠券换取之船票不设退票,只可办理改票,乘客可于金光飞航码头售票处办理改票手续。 退票或改票手续需于原有航班时间起的30天内办理,无需收取手续费。改票可改为原有航班起45天内之航班。船票只能更改为相同时段或票价较低之时段的航班。日航时段的船票只能更改日航时段的航班;夜航时段的船票则可更改日航或夜航时段的航班。差额将不获退还。 4. 透过金光飞航网站购买的船票如未提票(整个交易之船票未经使用),可于原航班起计30天内以电邮形式将确认之金光飞航电子船票完整交易资料传送至customer@cotaiwaterjet.com与客户服务部联络,办理退票手续,如核实款项将直接退回用作预订船票交易之信用卡。在部份船票已经使用的情况下,乘客可于金光飞航码头售票处办理。 5. 通过旅行社购买的船票,乘客需向所购票之旅行社查询改票或退票手续。具体退票情况受该旅行社之相关条款约束。如需改票,金光飞航码头售票处亦可办理改票手续。 |
3號風球 | 若香港或澳门天文台悬挂3号热带气旋警告信号而金光飞航航班正常营运,船票处理办法如下: 1. 透过金光飞航码头售票处、金光飞航网站所购之受影响航班船票,皆可办理改票手续,乘客可于金光飞航码头售票处办理改票手续。 2. 通过金光旅游、各大旅行社、各大澳门酒店购买的船票,乘客需向所购票之旅行社或各大澳门酒店查询改票手续,乘客亦可于金光飞航码头售票处办理改票手续。 3. 已换取船票之旅行社换票券、酒店及娱乐套票赠票及金沙会赠券,均可办理改票手续,乘客可于金光飞航码头售票处办理改票手续。 改票手续需于原有航班时间起的7天内办理,无需收取手续费。改票可改为原有航班起45天内之航班及必须为相同航线。船票只能更改为相同时段或票价较低之时段的航班。日航时段的船票只能更改日航时段的航班;夜航时段的船票则可更改日航或夜航时段的航班。差额将不获退还。 当香港天文台或澳门气象局发出3号强风信号,金光飞航会因应天气情况而停止服务。如航班于3号强风信号下停止服务,票务处理与悬挂8号或以上风球时船票处理方法一样。 |
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